8 jan 2020
Voorzichtig wordt al gedacht aan het werven van een tweede dierenarts. ‘We willen de dieren en hun baasjes vooral op een persoonlijke manier helpen. Professioneel en tegelijk familiair. Met liefde, zoals de mensen zelf van hun dieren houden.’
Het is maandagmiddag. Eigenlijk is Dierenkliniek Sittard gesloten, maar als een stel met een ernstig zieke poes aanbelt, snelt Anouk naar de deur. ‘Een kater met een hardnekkige urineweginfectie’, vertelt Anouk een kwartier later na een urinetest, het toedienen van medicijnen en een injectie met antibiotica. ‘Vorige week op sterven na dood, de nieren werkten amper meer. Gelukkig waren we er op tijd bij. Vanochtend belden de mensen of ik nog een keertje wilde kijken. Toen zat het spreekuur helemaal vol, dus werd het vanmiddag. Maar goed dat ze er waren, de ontsteking is nog niet helemaal weg. Hij redt het wel.’
Kinderen
Het tekent de houding van de jonge dierenarts. Ze heeft een groot hart voor haar patiënten. ‘Ja, anders kun je dit vak niet uitoefenen. Huisdieren zijn voor mensen vaak als hun kinderen. Ze hebben er alles voor over. Vroeger was dat misschien anders, waren huisdieren er meer om muizen te vangen of vreemdelingen van het erf te jagen. Nu zijn het huisgenoten. Als arts met zelf een hond, Funs, en poes Harley als huisdieren snap ik dat heel goed. Misschien ga ik wel eens wat te ver. Dan sluip ik ’s nachts naar beneden om in de verblijfsruimte te kijken bij de dieren die we opnemen als ze heel ziek zijn of na een operatie. Even controleren of alles goed gaat. Dat hoort erbij als je boven de praktijk woont. Ik zeg niet dat ik een band opbouw met de dieren, maar ze zijn wel mijn verantwoordelijkheid.’
Partner Jeroen luistert en knikt. Hij neemt de zakelijke kant van Dierenkliniek Sittard voor zijn rekening en doet dat al even gedreven. ‘We zijn samen deze praktijk begonnen. Anouk is een gepassioneerd arts, ik zorg voor de marketing, sociale media, inkoop, administratie en ontvang de mensen in de wachtkamer. Dat moet ook allemaal kloppen. We hebben goed nagedacht over de inrichting. We wilden het niet te steriel, maar warm. Zonder dat vervelende dettol-geurtje. Dieren kunnen daar al helemaal slecht tegen. We hebben gezocht en wat bleek? Er zijn ook alternatieven die net zo goed ontsmetten. Het lijkt een detail, maar het helpt om dieren én baasjes zich beter op hun gemak te laten voelen. Het is net als bij de humane dokter; iedereen is nerveus of ongerust. Sfeer is dan belangrijk. En ja, we regelen ook een kopje koffie en voor hond of kat een verantwoord koekje. Persoonlijke aandacht dus.’
Dierenarts
Voor Anouk (1991) stond al vroeg vast dat ze dierenarts wilde worden. Na een weekendbaantje in het Kasteelpark in Born wist ze het zeker. Na de middelbare schooltijd aan het Trevianum in Sittard verkaste ze naar Utrecht waar ze eerst haar bachelor dierengeneeskunde afrondde en zich vervolgens in een driejarige master specialiseerde in de richting Gezelschapsdieren. Vervolgens werkte ze vier jaar in verschillende dierenartspraktijken. Met heel veel plezier, benadrukt ze, maar nadat ze kennismaakte met Jeroen rijpte langzaam het idee van een eigen kliniek. ‘Natuurlijk ziet de gemiddelde praktijk vooral honden en katten. Dat is hier niet anders, echter ik wil dé specialist worden voor bijzondere dieren. Slangen, egels, cavia’s, vogels, enzovoort. Die vrijheid krijg ik alleen in een eigen zaak. Verder worden heel veel dierenartspraktijken omwille van kostenbeheersing en ‘efficiency’ overgenomen door grote ketens. Ik wil meer ruimte voor eigen beleid. Met Jeroen kan ik die stap zetten.’
Match
‘Ik speelde ook al langer met het idee om een eigen bedrijf te beginnen’, legt Jeroen (1990) uit, afgestudeerd bij Zuyd Hogeschool in Commercieel Management. ‘Met Anouk zijn de puzzelstukjes op zijn plaats gevallen. Als partners én op zakelijk vlak. In 2018 hebben we tijdens een vakantie de knoop doorgehakt. Het is de perfecte match. Anouk kan zich volledig richten op de geneeskunde, ik op het leiden van een bedrijf. We vullen elkaar honderd procent aan.’
Eerste doel was het vinden van een geschikte locatie. Het werd Vrangendael, in een voormalige kapperszaak. ‘Uiteraard na een gedegen marktonderzoek’, vertelt Jeroen. ‘Gemiddeld is er één dierenarts op 15.000 inwoners. In Sittard en zeker in deze wijk was nog ruimte. Dat blijkt ook wel. We lopen nu al tegen onze grenzen aan. Binnenkort nemen we een assistente aan en we denken ook aan een tweede arts. Het kan, we hebben nog een tweede spreekkamer beschikbaar.’ De locatiekeuze was één punt, daarna volgde de inrichting. Naast de noodzakelijke operatiefaciliteiten, laboratorium met analyseapparatuur, röntgenapparaat en een verblijfsruimte voor zo’n tien dieren wordt binnenkort ook een echoapparaat geïnstalleerd. ‘We bieden het complete pallet aan. Bloed kunnen we binnen 20 minuten analyseren. Belangrijk om snel te kunnen handelen. Bijna alle operaties doet Anouk zelf. Dit pand is ideaal, precies groot genoeg en met voldoende gratis parkeerruimte. En we wonen boven. Dat is precies wat we zochten.’
Spaargeld
Nogal een investering. Jeroen lacht. ‘Dat kun je stellen. Op de dag van de opening, 6 mei, waren we compleet door ons spaargeld heen. Banksaldo nul. Toch wel spannend ja, want je moet maar afwachten of er mensen komen. Natuurlijk hebben we reclame gemaakt in de wijk. Vooral via Facebook, een van de marketinginstrumenten van deze tijd. Om acht uur stond de eerste patiënt voor de deur. Na een week wisten we dat het goed kwam. De mensen zijn tevreden, ze komen terug en bevelen ons aan bij familie en vrienden. Dat is altijd de beste reclame.’
Dierenkliniek Sittard heeft zijn plekje snel veroverd in de wijk Vrangendael. Bijna dagelijks melden zich nieuwe baasjes met hun huisdier. Ze worden warm ontvangen. ‘Het moeilijkste is toch als we een dier moeten laten inslapen’, zegt Anouk terwijl hond Funs, een Heidewachtel, vanuit zijn mandje meeluistert. ‘Dat went nooit. Je voelt het verdriet. Anderzijds is dit natuurlijk een geweldig beroep. Een dierenarts doet álles. Het verveelt nooit. Wel vind ik het heel leuk om bijzondere dieren te behandelen. Laatst hadden we een kameleon en een verkouden slang. Bijzonder. Langzaam krijgen we bekendheid als de kliniek waar je ook met minder bekende dieren terecht kunt. Zo wil ik me wel onderscheiden.’
Kansen
Jeroen gaat met haar mee. ‘Zeker. Er liggen volop kansen. We zijn echt heel goed ontvangen in deze wijk, veel mensen zijn al kind aan huis hier. We kunnen de komende jaren groeien, maar onze zelfstandigheid staat niet ter discussie. We bouwen onze eigen praktijk op met aandacht voor dieren en hun baasjes. Zo geven we ook informatie en vertellen we mensen wat het kost om een huisdier te nemen. Dat wordt wel eens onderschat. Veel eigenaren weten niet eens dat je een huisdier kunt verzekeren tegen medische kosten. Goed om over na te denken, want als je dier ziek wordt dan wil je een goede behandeling. Wij bieden die.’
www.dierenklinieksittard.nl | Facebookpagina Dierenkliniek Sittard
Tekst en foto: Jos Cortenraad << Terug naar nieuwsoverzicht
Dierenkliniek Sittard: persoonlijk, ook voor bijzondere dieren
Afgelopen voorjaar openden Anouk Meuwissen en Jeroen van den Hoff in de wijk Vrangendael hun kliniek voor kleine (huis)dieren. Een uitstekende plek: binnen een half jaar schreef Dierenkliniek Sittard de duizendste patiënt in en de teller tikt door.
Voorzichtig wordt al gedacht aan het werven van een tweede dierenarts. ‘We willen de dieren en hun baasjes vooral op een persoonlijke manier helpen. Professioneel en tegelijk familiair. Met liefde, zoals de mensen zelf van hun dieren houden.’Het is maandagmiddag. Eigenlijk is Dierenkliniek Sittard gesloten, maar als een stel met een ernstig zieke poes aanbelt, snelt Anouk naar de deur. ‘Een kater met een hardnekkige urineweginfectie’, vertelt Anouk een kwartier later na een urinetest, het toedienen van medicijnen en een injectie met antibiotica. ‘Vorige week op sterven na dood, de nieren werkten amper meer. Gelukkig waren we er op tijd bij. Vanochtend belden de mensen of ik nog een keertje wilde kijken. Toen zat het spreekuur helemaal vol, dus werd het vanmiddag. Maar goed dat ze er waren, de ontsteking is nog niet helemaal weg. Hij redt het wel.’
Kinderen
Het tekent de houding van de jonge dierenarts. Ze heeft een groot hart voor haar patiënten. ‘Ja, anders kun je dit vak niet uitoefenen. Huisdieren zijn voor mensen vaak als hun kinderen. Ze hebben er alles voor over. Vroeger was dat misschien anders, waren huisdieren er meer om muizen te vangen of vreemdelingen van het erf te jagen. Nu zijn het huisgenoten. Als arts met zelf een hond, Funs, en poes Harley als huisdieren snap ik dat heel goed. Misschien ga ik wel eens wat te ver. Dan sluip ik ’s nachts naar beneden om in de verblijfsruimte te kijken bij de dieren die we opnemen als ze heel ziek zijn of na een operatie. Even controleren of alles goed gaat. Dat hoort erbij als je boven de praktijk woont. Ik zeg niet dat ik een band opbouw met de dieren, maar ze zijn wel mijn verantwoordelijkheid.’
Partner Jeroen luistert en knikt. Hij neemt de zakelijke kant van Dierenkliniek Sittard voor zijn rekening en doet dat al even gedreven. ‘We zijn samen deze praktijk begonnen. Anouk is een gepassioneerd arts, ik zorg voor de marketing, sociale media, inkoop, administratie en ontvang de mensen in de wachtkamer. Dat moet ook allemaal kloppen. We hebben goed nagedacht over de inrichting. We wilden het niet te steriel, maar warm. Zonder dat vervelende dettol-geurtje. Dieren kunnen daar al helemaal slecht tegen. We hebben gezocht en wat bleek? Er zijn ook alternatieven die net zo goed ontsmetten. Het lijkt een detail, maar het helpt om dieren én baasjes zich beter op hun gemak te laten voelen. Het is net als bij de humane dokter; iedereen is nerveus of ongerust. Sfeer is dan belangrijk. En ja, we regelen ook een kopje koffie en voor hond of kat een verantwoord koekje. Persoonlijke aandacht dus.’
Dierenarts
Voor Anouk (1991) stond al vroeg vast dat ze dierenarts wilde worden. Na een weekendbaantje in het Kasteelpark in Born wist ze het zeker. Na de middelbare schooltijd aan het Trevianum in Sittard verkaste ze naar Utrecht waar ze eerst haar bachelor dierengeneeskunde afrondde en zich vervolgens in een driejarige master specialiseerde in de richting Gezelschapsdieren. Vervolgens werkte ze vier jaar in verschillende dierenartspraktijken. Met heel veel plezier, benadrukt ze, maar nadat ze kennismaakte met Jeroen rijpte langzaam het idee van een eigen kliniek. ‘Natuurlijk ziet de gemiddelde praktijk vooral honden en katten. Dat is hier niet anders, echter ik wil dé specialist worden voor bijzondere dieren. Slangen, egels, cavia’s, vogels, enzovoort. Die vrijheid krijg ik alleen in een eigen zaak. Verder worden heel veel dierenartspraktijken omwille van kostenbeheersing en ‘efficiency’ overgenomen door grote ketens. Ik wil meer ruimte voor eigen beleid. Met Jeroen kan ik die stap zetten.’
Match
‘Ik speelde ook al langer met het idee om een eigen bedrijf te beginnen’, legt Jeroen (1990) uit, afgestudeerd bij Zuyd Hogeschool in Commercieel Management. ‘Met Anouk zijn de puzzelstukjes op zijn plaats gevallen. Als partners én op zakelijk vlak. In 2018 hebben we tijdens een vakantie de knoop doorgehakt. Het is de perfecte match. Anouk kan zich volledig richten op de geneeskunde, ik op het leiden van een bedrijf. We vullen elkaar honderd procent aan.’
Eerste doel was het vinden van een geschikte locatie. Het werd Vrangendael, in een voormalige kapperszaak. ‘Uiteraard na een gedegen marktonderzoek’, vertelt Jeroen. ‘Gemiddeld is er één dierenarts op 15.000 inwoners. In Sittard en zeker in deze wijk was nog ruimte. Dat blijkt ook wel. We lopen nu al tegen onze grenzen aan. Binnenkort nemen we een assistente aan en we denken ook aan een tweede arts. Het kan, we hebben nog een tweede spreekkamer beschikbaar.’ De locatiekeuze was één punt, daarna volgde de inrichting. Naast de noodzakelijke operatiefaciliteiten, laboratorium met analyseapparatuur, röntgenapparaat en een verblijfsruimte voor zo’n tien dieren wordt binnenkort ook een echoapparaat geïnstalleerd. ‘We bieden het complete pallet aan. Bloed kunnen we binnen 20 minuten analyseren. Belangrijk om snel te kunnen handelen. Bijna alle operaties doet Anouk zelf. Dit pand is ideaal, precies groot genoeg en met voldoende gratis parkeerruimte. En we wonen boven. Dat is precies wat we zochten.’
Spaargeld
Nogal een investering. Jeroen lacht. ‘Dat kun je stellen. Op de dag van de opening, 6 mei, waren we compleet door ons spaargeld heen. Banksaldo nul. Toch wel spannend ja, want je moet maar afwachten of er mensen komen. Natuurlijk hebben we reclame gemaakt in de wijk. Vooral via Facebook, een van de marketinginstrumenten van deze tijd. Om acht uur stond de eerste patiënt voor de deur. Na een week wisten we dat het goed kwam. De mensen zijn tevreden, ze komen terug en bevelen ons aan bij familie en vrienden. Dat is altijd de beste reclame.’
Dierenkliniek Sittard heeft zijn plekje snel veroverd in de wijk Vrangendael. Bijna dagelijks melden zich nieuwe baasjes met hun huisdier. Ze worden warm ontvangen. ‘Het moeilijkste is toch als we een dier moeten laten inslapen’, zegt Anouk terwijl hond Funs, een Heidewachtel, vanuit zijn mandje meeluistert. ‘Dat went nooit. Je voelt het verdriet. Anderzijds is dit natuurlijk een geweldig beroep. Een dierenarts doet álles. Het verveelt nooit. Wel vind ik het heel leuk om bijzondere dieren te behandelen. Laatst hadden we een kameleon en een verkouden slang. Bijzonder. Langzaam krijgen we bekendheid als de kliniek waar je ook met minder bekende dieren terecht kunt. Zo wil ik me wel onderscheiden.’
Kansen
Jeroen gaat met haar mee. ‘Zeker. Er liggen volop kansen. We zijn echt heel goed ontvangen in deze wijk, veel mensen zijn al kind aan huis hier. We kunnen de komende jaren groeien, maar onze zelfstandigheid staat niet ter discussie. We bouwen onze eigen praktijk op met aandacht voor dieren en hun baasjes. Zo geven we ook informatie en vertellen we mensen wat het kost om een huisdier te nemen. Dat wordt wel eens onderschat. Veel eigenaren weten niet eens dat je een huisdier kunt verzekeren tegen medische kosten. Goed om over na te denken, want als je dier ziek wordt dan wil je een goede behandeling. Wij bieden die.’
www.dierenklinieksittard.nl | Facebookpagina Dierenkliniek Sittard
Tekst en foto: Jos Cortenraad << Terug naar nieuwsoverzicht